ログインがうまくできず認証番号のメールが何回も届きました。どの認証番号を入力すればよいですか?
ログイン時にメールが何度か送信された場合は、最新の認証番号以外は無効になりますので、最後のメールでお送りした認証番号をご入力ください。 ※ 認証番号... 詳細表示
お届け時間帯の指定は無料です。 ※ 「設置サービス付き」「組立+設置サービス付き」商品は、お届け時間帯の指定は対象外となります。 ※ 一部ご利用い... 詳細表示
クレジットカードを利用して注文した後、すぐに注文をキャンセルしましたが、代金が口座から引き落としされていました。どうしてですか。
JCB・VISA・Masterデビットカードでのお支払いは、ご注文時に即時引き落としとなります。 ご注文キャンセル後の返金にお時間をいただく場合がござい... 詳細表示
返品連絡票に署名欄がありますが、返品・交換するときは署名が必要ですか。
返品チェックリストの項目を満たしている場合は、返品・交換をお受けできますので、 チェックリストをご確認いただき、ご署名をお願いします。 <返品チェ... 詳細表示
当社理由で返品商品とお客様理由で返品商品の両方ある場合は、どのように返品したらよいですか?
当社理由でご返品の商品とお客様理由でご返品の商品がある場合は、一つにまとめて梱包いただき、返送料は当社負担(着払い)でご返送ください。 ※大型別... 詳細表示
ご注文受付後、登録メールアドレスに誤りがある、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定などにより、メールをお届けできない場合がございます。 ご注文... 詳細表示
「お買い忘れはございませんか?カートの中をご確認ください」とメールがきましたが、カートをみても商品が入っていません。
以下の場合、カートに商品がない場合があります。 ・ログインをされていない場合 ・カートに入れていた商品が売切れまたは販売終了となった場合 ・すで... 詳細表示
注文商品のお届け先が自宅以外の場合、振込用紙はどこに送られますか?
ご自宅以外へのお届け先を指定された場合は、商品発送後1週間前後で、ご注文者のご自宅へ振込用紙を郵送いたします。 ※勤務先のご登録があり、お届け先が勤務先... 詳細表示
d払いで注文し、一部の商品だけ返品しましたが、返品後のお買上明細書の請求金額欄が「0円」になっていました。どうしてですか?
すでにご返品前のお買上金額でd払いでの請求が済んでいる(入金完了)ため、ご入金金額欄には返品後のお買上金額をマイナスで表示し、ご請求金額欄は「0円」になり... 詳細表示
返品後のお買上明細書がメールで届いたが、交換受付の案内がありませんでした。
交換商品は新規のご注文としてお受けしておりますので、ご注文として交換商品のみの受付メールをお送りしておりますので、そちらでご確認ください。 詳細表示
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