返品・交換　その他

返品・交換できないのは、どのような商品ですか。

返品・交換をお受けできないケースは次の通りです。返品・交換の際はご確認をお願いいたします。（不良品を除く） ・ 商品到着後9日以上経過した... 詳細表示

まだ届いていない商品のキャンセルはできますか？

キャンセルをご希望の場合は、マイページ「ご注文の確認・変更」からお受けいたします。 1. 一覧からキャンセルしたいご注文をお選びいただき【変更・キャンセ... 詳細表示

返品連絡票を紛失しました。どのように返品したらよいですか。

メモ用紙にお客様のご住所・氏名・電話番号・返品商品の品番・カラー・サイズ・数量・返品理由・出荷番号＊を記入し、商品と一緒に同送してください。 ＊... 詳細表示

返品または交換後のお支払いはどうなりますか？

＜返品＞ 返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りしますので、古い振込用紙は破棄してください（金額訂正はなさらないでください）。 クレジットカー... 詳細表示

クレジットカード払いで注文し、一部の商品だけ返品しましたが、返品後のお買上明細書の請求金額欄が「0円」になっていました。どうしてですか？

すでにご返品前のお買上金額でクレジットカード会社への請求が済んでいる（入金完了）ため、ご入金金額欄には返品後のお買上金額をマイナスで表示し、ご請求金額欄は... 詳細表示

返品・交換の電話が混雑してつながりにくい。

ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。 大変お手数ですが、お電話をおかけなおしいただくか、ＣＮＣ会員のお客様は 「マイページ」から「返... 詳細表示

引き取りサービスで返品する場合も「返品連絡票」は同封するのですか。

引き取りサービスをご利用いただき返品される場合も「返品連絡票」の同封をお願いいたします。 ※ただし、お買上明細書に返品連絡票がついてないハガキ・... 詳細表示

返品連絡票に署名欄がありますが、返品・交換するときは署名が必要ですか。

返品チェックリストの項目を満たしている場合は、返品・交換をお受けできますので、 チェックリストをご確認いただき、ご署名をお願いします。 ... 詳細表示

返品後のお買上明細書がメールで届いたが、交換受付の案内がありませんでした。

交換商品は新規のご注文としてお受けしておりますので、ご注文として交換商品のみの受付メールをお送りしておりますので、そちらでご確認ください。 詳細表示

インターネットで交換商品を注文しましたが、返品連絡票の交換商品希望欄にも記入するのですか。

インターネットやお電話で交換商品をご注文済の場合は、返品連絡票の交換商品希望欄への記入は不要でございます。 詳細表示