返品・交換　その他

返品または交換後のお支払いはどうなりますか？

＜返品＞ 返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りしますので、古い振込用紙は破棄してください（金額訂正はなさらないでください）。 クレジットカー... 詳細表示

返品連絡票を紛失しました。どのように返品したらよいですか。

メモ用紙にお客様のご住所・氏名・電話番号・返品商品の品番・カラー・サイズ・数量・返品理由・出荷番号＊を記入し、商品と一緒に同送してください。 ＊... 詳細表示

まだ届いていない商品のキャンセルはできますか？

キャンセルをご希望の場合は、マイページ「ご注文の確認・変更」からお受けいたします。 1. 一覧からキャンセルしたいご注文をお選びいただき【変更・キャンセ... 詳細表示

返品・交換できないのは、どのような商品ですか。

次の場合、返品・交換をお受けできませんので、返品・交換の際はご確認ください。（不良品を除く） ・ 商品到着後9日以上経過した商品 ・ ... 詳細表示

クレジットカード払いで注文し、一部の商品だけ返品しましたが、返品後のお買上明細書の請求金額欄が「0円」になっていました。どうしてですか？

すでにご返品前のお買上金額でクレジットカード会社への請求が済んでいる（入金完了）ため、ご入金金額欄には返品後のお買上金額をマイナスで表示し、ご請求金額欄は... 詳細表示

返品・交換の電話が混雑してつながりにくい。

ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。 大変お手数ですが、お電話をおかけなおしいただくか、ＣＮＣ会員のお客様は 「マイページ」から「返... 詳細表示

返品連絡票に署名欄がありますが、返品・交換するときは署名が必要ですか。

返品チェックリストの項目を満たしてない場合、返品・交換をお受けできませんので、 チェックリストをご確認いただき、ご署名をお願いします。 ... 詳細表示

返品後のお買上明細書がメールで届いたが、交換受付の案内がありませんでした。

交換商品は新規のご注文としてお受けしておりますので、返品受付と同じメールで交換受付のご案内をすることができません。 お手数ですが、交換商品のみのご注文と... 詳細表示

届いた商品が不良です。商品到着後９日以上経過していますが返品交換できますか？

不良品については、お届けから６か月間はご返品交換を承らせていただきます。 お問い合わせフォームからお問い合わせください。 詳細表示

商品を返品しました。利用していたポイントはどうなりますか？

商品を返品された場合、返品商品に利用されていたポイントは保有ポイントに戻ります。 ※複数の商品を注文し、セシールスマイルポイントをご利用の場合、ポイ... 詳細表示