エラー・トラブルについて

確認メールが届きません。

確認メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ①ご登録のメールアドレスに間違いがないか 　ご登録のメールアドレスはマイページ「基本情報の確認... 詳細表示

ログインができない。

ログインができない場合は以下の理由が考えられます。 ①お客様番号が間違っている。 ②メールアドレスが間違っ... 詳細表示

ＣＮＣ会員登録していますが受付メールが届きません。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ①メールアドレスに間違いがないか。 　メールアドレスをご確認いただく場合は、お客様情報入力画面に戻... 詳細表示

パスワードが不明でログインができません。

ログインページの「パスワードをお忘れの方」にお進みください。 パスワードの再設定をお願いします。 解決しない場合は、インターネットのご利用に関するお問... 詳細表示

ログイン時にパスワードを何度か間違えたら、CNC会員サービスが停止されました。どうしたらいいですか？

規定回数を超えて、ログイン時にエラーとなりますと、お客様のCNC会員サービスを停止させていただいております。 ご利用の再開には、お手数ですが、インターネ... 詳細表示

セシールからのメールに緑のチェックマークがついていますが、これは何ですか？

緑のチェックマークは、ドコモメールの公式アカウントのマークになります。 セシールはドコモメールの公式アカウントとして認定され、ドコモをご利用のお... 詳細表示

パスワードを変更しようとするとエラーになります。どうしたらいいですか？

パスワードは英字と数字どちらも含む８～１５文字の半角英数字記号でご設定ください。 また、入力されたパスワードが「お誕生月日」や「メールアドレス」などと同... 詳細表示

認証番号のメールを確認したあと、入力画面に戻れません。

画面の切り替えについては、以下をご参考に操作をお願いします。 ※お手持ちの端末により、若干異なる場合があります。 【Android端末】 ＜端末... 詳細表示

秘密の質問の答えがわからないのでお客様番号の確認やパスワードの再設定ができないのですが、どうしたらいいですか？

秘密の質問の答えが分からなくなった場合は、ログインいただき、秘密の質問を再設定いただくか、削除いただくようになります。 秘密の質問の再設定・削除は、... 詳細表示

ログアウトしたいのですが、どこから、どうしたらできますか？

トップページもしくはマイページからログアウトできます。 詳しくは、ご利用環境に応じて以下の案内をご確認ください。 ■パソコンサイト ・マイページ... 詳細表示