エラートラブル　その他

ログインができない。

ログインができない場合は以下の理由が考えられます。 ①お客様番号が間違っている。 ②メールアドレスが間違っている。... 詳細表示

秘密の質問の答えがわからないのでお客様番号の確認やパスワードの再設定ができないのですが、どうしたらいいですか？

恐れ入りますが、インターネットのご利用に関するお問い合わせ0120-211-088または、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。 ※ログイン... 詳細表示

メールアドレスを変更しようとするとエラーになります。どうしたらいいですか？

既に登録済みのアドレスに変更しようとした場合、エラーとなって変更できません。 ご家族など複数の方とメールアドレスを共有していらっしゃいませんでし... 詳細表示

ログアウトしたいのですが、どこから、どうしたらできますか？

トップページもしくはマイページからログアウトできます。 詳しくは、ご利用環境に応じて以下の案内をご確認ください。 ■パソコンサイト ・マイペ... 詳細表示

ＣＮＣ会員登録をしました。受付メールが届きません。

会員登録受付後、自動的に会員登録受付メールをお送りしておりますが、登録メールアドレスに誤りがある、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定などにより... 詳細表示

キャンペーン番号・セシールクーポン番号を入力してもエラーとなり利用できません。どうしてですか？

ご指定のキャンペーン番号・セシールクーポン番号はご注文金額や有効期限などご利用条件を満たしていますか？ ご注文金額に条件がある場合、税抜であるか税込であ... 詳細表示

エラーのため注文を進められません。

エラーメッセージが表示されている場合は、メッセージの内容に従ってエラーの原因を解消したうえで、再度お試しください。 エラーメッセージが表示さ... 詳細表示

メールアドレスは変更していないのに、マイページから「お客様基本情報変更」画面でお客様情報を変更すると「第一アドレスを入力してください」とエラーメッセージがでます。なぜですか？

2020年8月13日からメールアドレスの「第一アドレス」の入力が必須となりました。 第二アドレス(旧 携帯メールアドレス）のみのご登録の場合、「第一... 詳細表示

メールマガジンを購読していますが、メールが届きません。

メールマガジンは、隔週や月１回配信、不定期配信など種類によって異なりますが、登録メールアドレスに誤りがある、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の... 詳細表示

セシールお買い物アプリのアイコンの右上に表示される通知バッジが消えない。

2021年9月1日にセシールお買い物アプリのバージョンアップを行いましたが、 旧バージョンのアプリから新アプリへ移行する過渡期のため起こっている現象... 詳細表示