返品・交換について

返品はどのようにしたらいいですか？

返品は、商品到着後１５日以内にお願いします。 ＜お客様理由で返品の場合＞ 商品は元払い（お客様負担）でご返送ください。 ... 詳細表示

交換商品の注文はできますか？

オンラインショップから「返品引き取りサービス」をご利用で、交換をご希望の場合、返品受付完了後2時間以内にオンラインショップよりご注文ください。交換によるご... 詳細表示

引き取りサービスを利用せず自分で返品したいのですが、できますか？

はい、直接ご返品いただけます。 ご返品方法につきましては、ご利用ガイド「返品・交換は」の「2. 直接ご返送いただく場合」をご確認ください。 ... 詳細表示

まだ届いていない商品のキャンセルを返品引き取りサービスから依頼できますか？

返品引き取りサービスは、お届けしている商品を返品する場合にのみご利用いただけます。 まだお届けしていない商品のキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせ0... 詳細表示

返品連絡票を紛失しました。どのように返品したらよいですか。

メモ用紙にお客様のご住所・氏名・電話番号・返品商品の品番・カラー・サイズ・数量・返品理由・出荷番号＊を記入し、商品と一緒に同送してください。 ＊... 詳細表示

割引キャンペーン番号を利用した注文の商品を交換したいのですが、交換商品も割引されますか？

交換商品は、元のご注文と同一商品のみ割引きが適用されます。 カラー、サイズが違う商品に交換する場合も、品番が同じであれば同じ商品とみなされます。 詳細表示

クレジットカード払いで注文し、一部の商品だけ返品しましたが、返品後のお買上明細書の請求金額欄が「0円」になっていました。どうしてですか？

すでにご返品前のお買上金額でクレジットカード会社への請求が済んでいる（入金完了）ため、ご入金金額欄には返品後のお買上金額をマイナスで表示し、ご請求金額欄は... 詳細表示

引き取りサービスを利用せず自分で返品する場合、交換商品はどのように注文したらよいですか？

返品連絡票の交換商品希望蘭に、交換希望商品（カタログ番号、申込番号、カラーコード、サイズコード、数量）をご記入のうえ、ご返品商品と合わせて、ご返送ください。 詳細表示

500円値引きキャンペーンを利用しましたが、１点返品があります。返品後のお支払い金額から500円値引きされますか？

返品がある場合は、返品後のお支払い金額から500円値引きになりません。 ご注文商品が複数ある場合に値引きのキャンペーン番号を利用すると、値引きのキャ... 詳細表示

届いた商品が不良です。商品到着後１５日以上経過していますが返品交換できますか？

不良品については、お届けから６か月間はご返品交換を承らせていただきます。 お問い合わせ0120-70-8888までご連絡ください。 詳細表示