オンラインショップから「返品引き取りサービス」をご利用で、交換をご希望の場合、返品受付完了後2時間以内にオンラインショップよりご注文ください。交換によるご注文 詳細表示
割引キャンペーン番号を利用した注文の商品を交換したいのですが、交換商品も割引されますか?
交換商品は、元のご注文と同一商品のみ割引きが適用されます。 カラー、サイズが違う商品に交換する場合も、品番が同じであれば同じ商品とみなされます。 詳細表示
せていただきます。 <交換> 交換商品は、新規のご注文としてお受けしますので、元のご注文とは請求が別となります。 詳細表示
返品後のお買上明細書がメールで届いたが、交換受付の案内がありませんでした。
交換商品は新規のご注文としてお受けしておりますので、返品受付と同じメールで交換受付のご案内をすることができません。 お手数ですが、交換商品のみのご注文として 詳細表示
500円値引きキャンペーンを利用しましたが、1点返品+交換があります。返品商品に割り振られていた値引きは、交換商品からも値引きされますか?
交換商品のお支払い方法が「コンビニ振込・郵便振込(一括)」の場合、割り振られていた値引きは交換商品に充当されます。ご返品の確認ができ次第、金額を訂正した振込 詳細表示
引き取りサービスを利用せず自分で返品する場合、交換商品はどのように注文したらよいですか?
返品連絡票の交換商品希望蘭に、交換希望商品(カタログ番号、申込番号、カラーコード、サイズコード、数量)をご記入のうえ、ご返品商品と合わせて、ご返送ください。 詳細表示
届いた商品が不良です。商品到着後15日以上経過していますが返品交換できますか?
不良品については、お届けから6か月間はご返品交換を承らせていただきます。 お問い合わせ0120-70-8888までご連絡ください。 詳細表示
取りサービス(無料)はマイページからご利用いただけます。 ※バーゲン商品・セール商品・アウトレット商品は、返品のみの場合はお受けできません。交換はお受け 詳細表示
ディノスで発行されるクーポン(eクーポン)は、利用できますか。
からセシールクーポンに交換いただくと、ご利用いただける場合がございます。 詳細表示
引き取りサービスを利用せず自分で返品したいのですが、できますか?
はい、直接ご返品いただけます。 ご返品方法につきましては、ご利用ガイド「返品・交換は」の「2. 直接ご返送いただく場合」をご確認ください 詳細表示
「よくある質問(FAQ)」をご確認いただき、解決しなかった場合には、下記のお問い合わせ専用フォームからお問い合わせください。
お問い合わせはこちら0120-211-088
(通話料無料)
0120-70-8888
(通話料無料)
スマートフォン・携帯電話からもご利用いただけます。
受付時間:午前9時~午後9時(1月1日は休業)
※おかけ間違いにご注意ください。
0120-52-4444
(通話料無料)
24時間お受けしております。
お客様番号・お名前・連絡先のお電話番号、またはファックス番号を必ずご記入ください。