エラー・トラブルについて

ご本人様確認の画面が出ました。入力しないとログインが出来ないのですか？

弊社では『なりすまし』による個人情報漏防止のため、お客様の情報に”パスワードとは別に認証項目”が必要となる仕組みを導入しております。 ご不便をおかけいた... 詳細表示

キャンペーン番号・セシールクーポン番号を入力してもエラーとなり利用できません。どうしてですか？

ご指定のキャンペーン番号・セシールクーポン番号はお買上金額や有効期限などご利用条件を満たしていますか？ お買上金額に条件がある場合、税抜または税込かをご... 詳細表示

セシールネット会員登録で、メールアドレスがエラーになります。すでに登録済みのようです。どうしたらいいですか？

既に登録済みのアドレスはご利用いただけませんので、ご了承ください。 ご家族など複数の方とメールアドレスを共有していらっしゃいませんでしょうか？ メール... 詳細表示

メールマガジンを購読していますが、メールが届きません。

メールマガジンは、隔週や月１回配信、不定期配信など種類によって異なりますが、登録メールアドレスに誤りがある、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定... 詳細表示

メールアドレスを変更しようとするとエラーになります。どうしたらいいですか？

既に登録済みのアドレスに変更しようとした場合、エラーとなります。 ご家族など複数の方とメールアドレスを共有していらっしゃいませんでしょうか？ メー... 詳細表示

エラーのため注文を進められません。

エラーメッセージが表示されている場合は、メッセージの内容に従ってエラーの原因を解消したうえで、再度お試しください。 エラーメッセージが表示されていな... 詳細表示

要望や意見はどこから投稿できますか？

ご要望やご意見はこちらから投稿できます。 セシールでは、お客様からのご意見をもとに、商品やサービスの改善を行っております。 「こんな商品あったらい... 詳細表示

iPhoneでｄ払いを選択しましたが、決済に進んでもdアカウントにログインができません。どうしてですか。

ご利用のiPhoneの OSバージョン がiOS12以前、およびMacOS 10.14以前のOSをご利用の場合はd払いを利用いただけません。 ... 詳細表示

せしまるすごろくをしたいのですが、画面が表示されずゲームができません。

＜ゲーム画面が表示されない場合＞ パソコンからGoogle Chromeを使用して、せしまるすごろくに参加しようとすると、画面が表示されない場合がありま... 詳細表示

画面の下の方にある「画面共有サポート」というボタンについて教えてください。

「画面共有サポート」ボタンは、お客様がご覧になっているパソコンやスマートフォンの画面をオペレーターに共有しながら、操作方法やトラブル解決の遠隔サポートをご... 詳細表示