ご注文について

注文受付メールが届きません。

ご注文受付後、登録メールアドレスに誤りがある、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定などにより、メールをお届けできない場合がございます。 ご注文... 詳細表示

有効期限内のカタログに掲載のカタログ番号・申込番号で検索したが商品がヒットしません。なぜですか？

商品が売切れの場合、またはお手持ちのカタログの商品がサイトには掲載されていない場合があります。 ＜商品が売切れの場合＞ 検索条件を「完売商品を表示... 詳細表示

カタログではまとめ買いによる割引の案内がある商品が、サイトではまとめ買いの案内がありません。どうしてですか？

お手持ちのカタログの商品とご覧になっている商品ページの価格が異なるなど、販売条件が異なる場合、同じ商品であってもまとめ買いの対象とならない場合があります。... 詳細表示

注文の電話がつながりやすい時間帯はいつですか？

お電話でのご注文の際は下記の表を目安にしておかけください。 11時～13時頃までは比較的つながりやすい時間帯となっております。 時間帯... 詳細表示

カラー、サイズの変更はできますか？

申し訳ございません。 ご注文いただいている商品のカラー、サイズはご変更いただけないため、 マイページ「ご注文の確認・変更」からキャンセルのうえ、改めて... 詳細表示

海外へ届けることはできますか？

誠に申し訳ございませんが、お届けは日本国内に限らせていただいております。 ご了承いただきますようお願いいたします。 詳細表示

カタログ・チラシ商品のインターネットでの注文方法を教えてください。

カタログをお持ちのお客様は、検索窓に商品名や品番を入力いただき商品を検索してご注文いただけます。 またトップページの「カタログ・チラシからのご注文」から... 詳細表示

頒布商品を注文していますが、注文時はダイヤモンド会員で別配送料が無料でした。途中で会員ランクが変更になると別配送料はどうなりますか。

頒布商品は、お届け時の会員ランクの優待サービスが適用されますので、ご注文時にダイヤモンド会員でも、途中で会員ランクが変更になった場合は、恐れ入りますが、変... 詳細表示

何度でも利用できるキャンペーン番号は、何度まで利用できますか？

キャンペーン番号の有効期限内であれば、制限なく、何度でもご利用いただけます。 詳細表示

※月※旬入荷予定となっている商品はいつ届くのですか？

商品をカートに入れていただくと、出荷予定日を確認いただけます。 また、レジに進んでいただくと、ご注文手続きの最終画面「注文内容確認」でお届け予定日を確認... 詳細表示