エラー・トラブルについて

iPhoneでｄ払いを選択しましたが、決済に進んでもdアカウントにログインができません。どうしてですか。

ご利用のiPhoneの OSバージョン がiOS12以前、およびMacOS 10.14以前のOSをご利用の場合はd払いを利用いただけません。 ... 詳細表示

メールマガジンを購読していますが、メールが届きません。

メールマガジンは、隔週や月１回配信、不定期配信など種類によって異なりますが、登録メールアドレスに誤りがある、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定... 詳細表示

お支払方法選択画面で「支払方法限定商品を含むご注文のため、お支払方法はクレジットカードまたは代金引換でお願いします。」とメッセージが表示されますがどうしてですか？

当社基準により、家電商品等の一部商品についてお支払方法をクレジットカード、もしくは代金引換に限らせていただいております。 該当商品を含むご注文の場合、他... 詳細表示

ｄ払いを選択しましたが、「ご指定のお支払方法での、購入可能な上限金額をオーバーしています。」とメッセージが表示され注文できません。どうしてですか。

ｄ払いは1回のお買上合計金額が25,000円（税込）以下の場合にご利用いただけます。 恐れ入りますが、お買上合計金額が25,001円（税込）... 詳細表示

ご本人様確認の画面が出ました。入力しないとログインが出来ないのですか？

弊社では『なりすまし』による個人情報漏防止のため、お客様の情報に”パスワードとは別に認証項目”が必要となる仕組みを導入しております。 ご不便をおかけいた... 詳細表示

画面の下の方にある「画面共有サポート」というボタンについて教えてください。

「画面共有サポート」ボタンは、お客様がご覧になっているパソコンやスマートフォンの画面をオペレーターに共有しながら、操作方法やトラブル解決の遠隔サポートをご... 詳細表示

セシールからのメールに緑のチェックマークがついていますが、これは何ですか？

緑のチェックマークは、ドコモメールの公式アカウントのマークになります。 セシールはドコモメールの公式アカウントとして認定され、ドコモをご利用のお... 詳細表示

登録しているメールアドレスが分からないため、ログインができません。

お客様番号とパスワードでもログインしていただけます。 お客様番号が不明な場合は、ログインページの「お客様番号をお忘れの方」にお進みください。 案内... 詳細表示

キャンペーン番号・セシールクーポン番号を入力してもエラーとなり利用できません。どうしてですか？

ご指定のキャンペーン番号・セシールクーポン番号はお買上金額や有効期限などご利用条件を満たしていますか？ お買上金額に条件がある場合、税抜または税込かをご... 詳細表示

お買い物アプリの「スタンプカード」について教えてください。

「スタンプカード」はお買い物アプリ限定の機能で、「デイリーくじ」や「歩数計」のイベントでスタンプを集めるとお買い物で使える特典がもらえます。 1か月... 詳細表示