エラー・トラブルについて

認証番号のメールを確認したあと、入力画面に戻れません。

画面の切り替えについては、以下をご参考に操作をお願いします。 ※お手持ちの端末により、若干異なる場合があります。 【パソコン】 入力画面を「✕」... 詳細表示

確認メールが届きません。

確認メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ※認証番号のメールが届かない場合についてはこちら ①ご登録のメールアドレスに間違いがないか ... 詳細表示

ログインができない。

ログインができない場合は以下の理由が考えられます。 ①お客様番号が間違っている。 ②メールアドレスが間違っ... 詳細表示

セシールネット会員登録していますが受付メールが届きません。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ①メールアドレスに間違いがないか。 　メールアドレスをご確認いただく場合は、お客様情報入力画面に戻... 詳細表示

パスワードが不明でログインができません。

ログインページの「パスワードをお忘れの方」にお進みください。 パスワードの再設定をお願いします。 解決しない場合は、インターネットのご利用に関... 詳細表示

ログイン時にパスワードを何度か間違えたら、セシールネット会員サービスが停止されました。どうしたらいいですか？

規定回数を超えて、ログイン時にエラーとなりますと、お客様のセシールネット会員サービスを停止させていただいております。 ご利用の再開には、お手数ですが、イ... 詳細表示

「お客様番号」が分かりません。確認できますか？

ご登録のメールアドレスでログイン後、マイページの「基本情報の確認・変更」からご確認ください。 ログインできない場合は、ログインページにある「お客様番号を... 詳細表示

ページが真っ白になりました。

お客様がご利用のブラウザに問題があるために発生していると思われます。 キャッシュ（インターネット一時ファイル・閲覧の履歴）を削除すると元に戻る場... 詳細表示

エラーのため注文を進められません。

エラーメッセージが表示されている場合は、メッセージの内容に従ってエラーの原因を解消したうえで、再度お試しください。 エラーメッセージが表示さ... 詳細表示

セシールからのメールに緑のチェックマークがついていますが、これは何ですか？

緑のチェックマークは、ドコモメールの公式アカウントのマークになります。 セシールはドコモメールの公式アカウントとして認定され、ドコモをご利用のお... 詳細表示