エラー・トラブルについて

秘密の質問の答えがわからないのでお客様番号の確認やパスワードの再設定ができないのですが、どうしたらいいですか？

秘密の質問の答えが分からなくなった場合は、ログインいただき、秘密の質問を再設定いただくか、削除いただくようになります。 秘密の質問の再設定・削除は、... 詳細表示

ログイン時に「ご登録のメールアドレスでのご本人様確認のお願い」というメールが届きましたがこれは何ですか？

セシールオンラインショップでは、更なるセキュリティ向上のため、メールアドレス変更時やログイン時にメールでのご本人様確認を行っております。 メールでお送り... 詳細表示

「お客様番号」が分かりません。確認できますか？

ご登録のメールアドレスでログイン後、マイページの「基本情報の確認・変更」からご確認ください。 ログインできない場合は、ログインページにある「お客様番号を... 詳細表示

ログインがうまくできず認証番号のメールが何回も届きました。どの認証番号を入力すればよいですか？

ログイン時にメールが何度か送信された場合は、最新の認証番号以外は無効になりますので、最後のメールでお送りした認証番号をご入力ください。 ※ 認証番号... 詳細表示

ネット会員ではありませんが、携帯電話にショートメッセージが届きました。

お電話でご注文いただき、携帯電話を登録いただいている一部のお客様へ、より良い商品・サービス提供のためショートメッセージ（SMS）で、ご注文商品発送のお知ら... 詳細表示

ページが真っ白になりました。

お客様がご利用のブラウザに問題があるために発生していると思われます。 キャッシュ（インターネット一時ファイル・閲覧の履歴）を削除すると元に戻る場... 詳細表示

ログイン時にパスワードを何度か間違えたら、セシールネット会員サービスが停止されました。どうしたらいいですか？

規定回数を超えて、ログイン時にエラーとなりますと、お客様のセシールネット会員サービスを停止させていただいております。 ご利用の再開には、お手数ですが、イ... 詳細表示

パスワードが不明でログインができません。

ログインページの「パスワードをお忘れの方」にお進みください。 パスワードの再設定をお願いします。 解決しない場合は、インターネットのご利用に関... 詳細表示

セシールネット会員登録していますが受付メールが届きません。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ①メールアドレスに間違いがないか。 　メールアドレスをご確認いただく場合は、お客様情報入力画面に戻... 詳細表示

ログインができない。

ログインができない場合は以下の理由が考えられます。 ①お客様番号が間違っている。 ②メールアドレスが間違っ... 詳細表示