エラー・トラブルについて

セシールからのメールに緑のチェックマークがついていますが、これは何ですか？

緑のチェックマークは、ドコモメールの公式アカウントのマークになります。 セシールはドコモメールの公式アカウントとして認定され、ドコモをご利用のお... 詳細表示

キャンペーン番号の登録を何度か間違えたら、キャンペーン番号の登録が停止され、利用できなくなりました。どうしたらいいですか？

キャンペーン番号の登録時にエラーが規定回数を超えますと、セキュリティ上、キャンペーン番号のご利用を停止させていただいております。 ご利用の再開には、お手... 詳細表示

エラーのため注文を進められません。

エラーメッセージが表示されている場合は、メッセージの内容に従ってエラーの原因を解消したうえで、再度お試しください。 エラーメッセージが表示されていない場... 詳細表示

iPhoneでｄ払いを選択しましたが、決済に進んでもdアカウントにログインができません。どうしてですか。

ご利用のiPhoneの OSバージョン がiOS12以前、およびMacOS 10.14以前のOSをご利用の場合はd払いを利用いただけません。 ... 詳細表示

パスワードを変更しようとするとエラーになります。どうしたらいいですか？

パスワードは英字と数字どちらも含む８～１５文字の半角英数字記号でご設定ください。 また、入力されたパスワードが「お誕生月日」や「メールアドレス」などと同... 詳細表示

登録しているメールアドレスが分からないため、ログインができません。

お客様番号とパスワードでもログインしていただけます。 お客様番号が不明な場合は、ログインページの「お客様番号をお忘れの方」にお進みください。 案内... 詳細表示

ログアウトしたいのですが、どこから、どうしたらできますか？

トップページもしくはマイページからログアウトできます。 詳しくは、ご利用環境に応じて以下の案内をご確認ください。 ■パソコンサイト ・マイページ... 詳細表示

ログイン画面へ進めません。

ご利用の端末のOSバージョンが最新でない場合、ログイン画面へ進めない場合があります。 OSのアップデートをお願いします。また、safari、Chrome... 詳細表示

せしまるすごろくについて教えてください。

せしまるすごろくについて詳しくはこちらをご覧ください。 https://www.cecile.co.jp/present/game/ 詳細表示

メールアドレスを変更しようとするとエラーになります。どうしたらいいですか？

既に登録済みのアドレスに変更しようとした場合、エラーとなります。 ご家族など複数の方とメールアドレスを共有していらっしゃいませんでしょうか？ メー... 詳細表示