エラー・トラブルについて

要望や意見はどこから投稿できますか？

ご要望やご意見はこちらから投稿できます。 セシールでは、お客様からのご意見をもとに、商品やサービスの改善を行っております。 「こんな商品あったらい... 詳細表示

セシールネット会員登録で、メールアドレスがエラーになります。すでに登録済みのようです。どうしたらいいですか？

既に登録済みのアドレスはご利用いただけませんので、ご了承ください。 ご家族など複数の方とメールアドレスを共有していらっしゃいませんでしょうか？ メール... 詳細表示

ログイン時に「ご登録のメールアドレスでのご本人様確認のお願い」というメールが届きましたがこれは何ですか？

セシールオンラインショップでは、更なるセキュリティ向上のため、メールアドレス変更時やログイン時にメールでのご本人様確認を行っております。 メールでお送り... 詳細表示

ネット会員ではありませんが、携帯電話にショートメッセージでアンケートが届きました。

お電話でご注文いただき、携帯電話を登録いただいている一部のお客様へ、より良い商品・サービス提供のためショートメッセージ（SMS）でアンケートのお願いをお送... 詳細表示

メールアドレスを変更しようとするとエラーになります。どうしたらいいですか？

既に登録済みのアドレスに変更しようとした場合、エラーとなります。 ご家族など複数の方とメールアドレスを共有していらっしゃいませんでしょうか？ メー... 詳細表示

登録しているメールアドレスが分からないため、ログインができません。

お客様番号とパスワードでもログインしていただけます。 お客様番号が不明な場合は、ログインページの「お客様番号をお忘れの方」にお進みください。 案内... 詳細表示

ログイン画面へ進めません。

ご利用の端末のOSバージョンが最新でない場合、ログイン画面へ進めない場合があります。 OSのアップデートをお願いします。また、safari、Chrome... 詳細表示

せしまるすごろくについて教えてください。

せしまるすごろくについて詳しくはこちらをご覧ください。 https://www.cecile.co.jp/present/game/ 詳細表示

秘密の質問の答えがわからないのでお客様番号の確認やパスワードの再設定ができないのですが、どうしたらいいですか？

秘密の質問の答えが分からなくなった場合は、ログインいただき、秘密の質問を再設定いただくか、削除いただくようになります。 秘密の質問の再設定・削除は、... 詳細表示

iPhoneでｄ払いを選択しましたが、決済に進んでもdアカウントにログインができません。どうしてですか。

ご利用のiPhoneの OSバージョン がiOS12以前、およびMacOS 10.14以前のOSをご利用の場合はd払いを利用いただけません。 ... 詳細表示