交換・返品について

返品商品の引き取りをお願いしているが、送り状はどうすればいいですか？

送り状は引き取りに伺う運送会社で用意いたします。 返品いただく袋や箱に、返送先の住所等をご記入いただく必要もございません。 詳細表示

大きい箱で届いたが、１点だけ返品するのに、この箱で送ってよいですか？

恐れ入りますが、お手元に返品商品のサイズに合う大きさの封筒（袋）、または箱がございましたら、そちらに入れてお返しください。 適当な大きさの封筒（袋）... 詳細表示

振込用紙が届きません。

振込用紙はご注文商品と同送しますが、以下の場合は商品と別にお届けしますので、 ご確認ください。 ① 別配送マークの商品の場合 　一部の別配送マー... 詳細表示

返品連絡票を紛失しました。どのように返品したらよいですか。

メモ用紙にお客様のご住所・氏名・電話番号・返品商品の品番・カラー・サイズ・数量・返品理由・出荷番号＊を記入し、商品と一緒に同送してください。 ＊出荷... 詳細表示

交換商品は送料がかかりますか？

交換商品は基本配送料539円（税込）無料でお届けします。 ●オンラインショップから「交換・返品引き取りサービス」をご利用の場合 　返品受付完了後、... 詳細表示

商品の試着はできますか。

試着される場合は、以下をご確認いただき、ご試着をお願いします。 ※傷、破損、汚損、変形などが発生しますと、交換・返品ができなくなりますのでご注意ください... 詳細表示

交換・返品できないのは、どのような商品ですか。

交換・返品をお受けできないケースは次の通りです。（不良品を除く） ・ 商品到着後16日以上経過した商品 ・ 一度ご使用になられた商品 ・ ... 詳細表示

下着は返品できますか。

商品到着後15日以内で、ご使用前・洗濯前の状態であればご返品いただけます。 ※試着される場合は、直接肌にふれないよう、衣類の上からご試着をお願いしま... 詳細表示

ネットでの返品はどのようにしたらいいですか？

返品引き取りサービスは、セシール理由（不良品など）や、大型別配送・小型別配送マークの商品の場合のみご利用が可能です。 ＜セシール理由（不良品など）、... 詳細表示

交換商品の注文はできますか？

交換は、商品到着後15日以内にお願いします。 ご返品商品と別の商品への交換でもご注文いただけます。 ※交換・返品をお受けできないケースはこちら ... 詳細表示