交換・返品について

引き取りサービスを利用せず自分で返品する場合、交換商品はどのように注文したらよいですか？

返品連絡票の交換商品希望蘭に、交換希望商品（カタログ番号、申込番号、カラーコード、サイズコード、数量）をご記入のうえ、ご返品商品と合わせて、ご返送ください。 詳細表示

引き取りサービスを利用せず自分で返品したいのですが、できますか？

はい、直接ご返品いただけます。 ご返品方法につきましては、ご利用ガイド「交換・返品は」の「2. 直接ご返送いただく場合」をご確認ください。 ※大型... 詳細表示

返品後のお買上明細書がメールで届いたが、交換受付の案内がありませんでした。

交換商品は新規のご注文としてお受けしておりますので、ご注文として交換商品のみの受付メールをお送りしておりますので、そちらでご確認ください。 詳細表示

ポイントプレゼントキャンペーンを利用しましたが、全て返品予定です。プレゼントされたポイントは利用できますか?

ご注文商品を全て返品された場合、特典は取消となります。プレゼントされたポイントはマイナスとなり、ご利用いただけませんのでご了承ください。 詳細表示

商品を返品しました。利用していたポイントはどうなりますか？

商品を返品された場合、ご返品を受付後、返品商品に利用されていたポイントは保有ポイントに戻ります。 ※複数の商品を注文し、セシールスマイルポイントをご利用... 詳細表示

返品商品の引き取りをお願いしているが、送り状はどうすればいいですか？

送り状は引き取りに伺う運送会社で用意いたします。 返品いただく袋や箱に、返送先の住所等をご記入いただく必要もございません。 詳細表示

届いた商品が不良です。商品到着後16日以上経過していますが交換返品できますか？

お届けした商品についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 不良品については、お届けから６か月間は交換返品を承らせていただきます。 お問い合わせフォー... 詳細表示

お一人様１回限りのキャンペーン番号を利用しましたが、すべて返品予定です。もうこのキャンペーンは利用できませんか?

弊社にて返品の手続き完了後、キャンペーン番号は改めてご利用いただけます。 ※キャンペーン番号の有効期限内に改めてご利用ください。 詳細表示

電話注文だが、オンラインショップから引き取りサービスは利用できないの？

■通常会員、ブロンズ会員のお客様 セシールネット会員であれば、返品が当社理由または、大型別配送、小型別配送マークの商品の場合、ご注文方法に関わらずオンラ... 詳細表示

当社理由で返品商品とお客様理由で返品商品の両方ある場合は、どのように返品したらよいですか？

当社理由でご返品の商品とお客様理由でご返品の商品がある場合は、一つにまとめて梱包いただき、返送料は当社負担（着払い）でご返送ください。 ※大型別... 詳細表示