交換・返品について

バーゲン商品は交換商品がある場合、返品を受付してもらえますか？

バーゲン商品も交換商品の有無にかかわらず返品いただけます。 ■通常会員、ブロンズ会員のお客様 商品到着後15日以内に返送料元払い（お客様負担）でご... 詳細表示

引き取りを依頼しましたが、変更したい。

恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたは電話窓口までお問い合わせください。 ※日時によっては、ご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承くだ... 詳細表示

お客様理由での返品を着払いで返品した場合に手数料を請求するとあるが、手数料とはいくらですか？

手数料とは返品商品の受取からお客様へ返送するまでにかかる経費で９００円となります。 詳細表示

お一人様１回限りのキャンペーン番号を利用しましたが、すべて返品予定です。もうこのキャンペーンは利用できませんか?

弊社にて返品の手続き完了後、キャンペーン番号は改めてご利用いただけます。 ※キャンペーン番号の有効期限内に改めてご利用ください。 詳細表示

割引キャンペーン番号を利用した注文の商品を交換したいのですが、交換商品も割引されますか？

交換商品は、元のご注文と同一商品のみ割引きが適用されます。 カラー、サイズが違う商品に交換する場合も、品番が同じであれば同じ商品とみなされます。 詳細表示

インターネットで交換商品を注文しましたが、返品連絡票の交換商品希望欄にも記入するのですか。

インターネットやお電話で交換商品をご注文済の場合は、返品連絡票の交換商品希望欄への記入は不要でございます。 詳細表示

返品後のお買上明細書がメールで届いたが、交換受付の案内がありませんでした。

交換商品は新規のご注文としてお受けしておりますので、ご注文として交換商品のみの受付メールをお送りしておりますので、そちらでご確認ください。 詳細表示

返品しましたが、返品手続きにはどのくらいかかりますか。

通常はご返品日より1週間前後、繁忙期は2週間前後のお時間をいただいております。 ※繁忙期は5月、10月、11月、年末年始を含む期間 すでにご返品日より... 詳細表示

返品する場合、メールや電話で返品の連絡が必要ですか？

引き取りサービスを利用せず返品される場合、メールや電話でのご連絡は不要です。 ご返品方法につきましては、ご利用ガイド「交換・返品は」の「2. 直接ご... 詳細表示

電話注文だが、オンラインショップから引き取りサービスは利用できないの？

■通常会員、ブロンズ会員のお客様 セシールネット会員であれば、返品が当社理由または、大型別配送、小型別配送マークの商品の場合、ご注文方法に関わらずオンラ... 詳細表示