バーゲン商品のご返品については、ご優待サービスにより下記のとおりとなります。 ■通常会員、ブロンズ会員のお客様 バーゲン商品の返品は不良品のみ... 詳細表示
d払いで注文し、一部の商品だけ返品しましたが、返品後のお買上明細書の請求金額欄が「0円」になっていました。どうしてですか?
すでにご返品前のお買上金額でd払いでの請求が済んでいる(入金完了)ため、ご入金金額欄には返品後のお買上金額をマイナスで表示し、ご請求金額欄は「0円」になり... 詳細表示
返品連絡票に署名欄がありますが、返品・交換するときは署名が必要ですか。
返品チェックリストの項目を満たしている場合は、返品・交換をお受けできますので、 チェックリストをご確認いただき、ご署名をお願いします。 <返品チェ... 詳細表示
500円値引きキャンペーンを利用しましたが、1点返品があります。返品後のお支払い金額から500円値引きされますか?
値引き金額は、ご注文商品の単価・数量に応じて、各商品に割り振られておりますので、返品商品に割り振られていた値引き金額分のポイントは、お客様の保有ポイントに... 詳細表示
インターネットで交換商品を注文しましたが、返品連絡票の交換商品希望欄にも記入するのですか。
インターネットやお電話で交換商品をご注文済の場合は、返品連絡票の交換商品希望欄への記入は不要でございます。 詳細表示
届いた商品が不良です。商品到着後9日以上経過していますが返品交換できますか?
不良品については、お届けから6か月間はご返品交換を承らせていただきます。 お問い合わせフォームからお問い合わせください。 詳細表示
バーゲン商品は交換商品がある場合、返品を受付してもらえますか?
■通常会員、ブロンズ会員のお客様 交換商品の有無にかかわらず、バーゲン商品の返品は不良品のみお受けしております。 ■ ゴールド会員以上のお客様 ... 詳細表示
ポイントプレゼントキャンペーンを利用しましたが、全て返品予定です。プレゼントされたポイントは利用できますか?
ご注文商品を全て返品された場合、特典は取消となります。プレゼントされたポイントはマイナスとなり、ご利用いただけませんのでご了承ください。 詳細表示
当社理由で返品商品とお客様理由で返品商品の両方ある場合は、どのように返品したらよいですか?
当社理由でご返品の商品とお客様理由でご返品の商品がある場合は、一つにまとめて梱包いただき、返送料は当社負担(着払い)でご返送ください。 ※大型別... 詳細表示
引き取りサービスで返品する場合も「返品連絡票」は同封するのですか。
引き取りサービスをご利用いただき返品される場合も「返品連絡票」の同封をお願いいたします。 ※ただし、お買上明細書に返品連絡票がついてないハガキ・メー... 詳細表示
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