交換・返品について

バーゲン商品は返品できますか？

2026年4月1日からバーゲン商品も返品理由にかかわらず交換・返品いただけるようになりました。 ■通常会員、ブロンズ会員のお客様 お客様理由でも商... 詳細表示

交換・返品の電話が混雑してつながりにくい。

ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。 大変お手数ですが、お電話をおかけなおしいただくか、セシールネット会員のお客様は 「マイページ」から... 詳細表示

バーゲン商品は交換商品がある場合、返品を受付してもらえますか？

バーゲン商品も交換商品の有無にかかわらず返品いただけます。 ■通常会員、ブロンズ会員のお客様 商品到着後15日以内に返送料元払い（お客様負担）でご... 詳細表示

電話注文だが、オンラインショップから引き取りサービスは利用できないの？

■通常会員、ブロンズ会員のお客様 セシールネット会員であれば、返品が当社理由または、大型別配送、小型別配送マークの商品の場合、ご注文方法に関わらずオンラ... 詳細表示

お客様理由での返品を着払いで返品した場合に手数料を請求するとあるが、手数料とはいくらですか？

手数料とは返品商品の受取からお客様へ返送するまでにかかる経費で９００円となります。 詳細表示

お一人様１回限りのキャンペーン番号を利用しましたが、すべて返品予定です。もうこのキャンペーンは利用できませんか?

弊社にて返品の手続き完了後、キャンペーン番号は改めてご利用いただけます。 ※キャンペーン番号の有効期限内に改めてご利用ください。 詳細表示

「セブン-イレブンATM受取」による返金を指定しましたが返品後の返金メールが届きません。

ご返品後の返金メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ①ご登録のメールアドレスに間違いがないか ②迷惑メー... 詳細表示

不良品ではないがバーゲン商品を返品したい。

2026年4月1日からバーゲン商品も返品理由にかかわらず交換・返品いただけるようになりました。 ■通常会員、ブロンズ会員のお客様 商品到着後15日... 詳細表示

引き取りを依頼しましたが、変更したい。

恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたは電話窓口までお問い合わせください。 ※日時によっては、ご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承くだ... 詳細表示

500円値引きキャンペーンを利用しましたが、１点返品があります。返品後のお支払い金額から500円値引きされますか？

値引き金額は、ご注文商品の単価・数量に応じて、各商品に割り振られておりますので、返品商品に割り振られていた値引き金額分のポイントは、お客様の保有ポイントに... 詳細表示