交換・返品について

引き取りを依頼しましたが、変更したい。

恐れ入りますが、お問い合わせフォームまたは電話窓口までお問い合わせください。 ※日時によっては、ご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承くだ... 詳細表示

バーゲン商品は交換商品がある場合、返品を受付してもらえますか？

バーゲン商品も交換商品の有無にかかわらず返品いただけます。 ■通常会員、ブロンズ会員のお客様 商品到着後15日以内に返送料元払い（お客様負担）でご... 詳細表示

返品引き取りサービスを利用したいのに、マイページに表示されていない商品があります。

返品いただける期間を超過している場合や、返品がいただけない商品の可能性があります。 不良品で返品される場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせくださ... 詳細表示

引き取りサービスを利用せず自分で返品する場合、交換商品はどのように注文したらよいですか？

返品連絡票の交換商品希望蘭に、交換希望商品（カタログ番号、申込番号、カラーコード、サイズコード、数量）をご記入のうえ、ご返品商品と合わせて、ご返送ください。 詳細表示

返品または交換後のお支払いはどうなりますか？

＜返品＞ ・ コンビニ・郵便振込払いの場合 　ご返品日より通常1週間前後（繁忙期は2週間前後）で、返品された商品代金を差し 　引いた振込用紙をお送り... 詳細表示

クレジットカード払いで注文し、一部の商品だけ返品しましたが、返品後のお買上明細書の請求金額欄が「0円」になっていました。どうしてですか？

すでにご返品前のお買上金額でクレジットカード会社への請求が済んでいる（入金完了）ため、ご入金金額欄には返品後のお買上金額をマイナスで表示し、ご請求金額欄は... 詳細表示

バーゲン商品は返品できますか？

2026年4月1日からバーゲン商品も返品理由にかかわらず交換・返品いただけるようになりました。 ■通常会員、ブロンズ会員のお客様 お客様理由でも商... 詳細表示

交換・返品するときは返品連絡票に署名が必要ですか。

返品連絡票への署名は不要になりました。 以下をご確認いただき、交換・返品をお願いします。※不良品を除く ・商品到着後15日以内である ・交換・返... 詳細表示

引き取りサービスを利用せず自分で返品したいのですが、できますか？

はい、直接ご返品いただけます。 ご返品方法につきましては、ご利用ガイド「交換・返品は」の「2. 直接ご返送いただく場合」をご確認ください。 ※大型... 詳細表示

まだ届いていない商品のキャンセルはできますか？

ご注文後、商品を発送する準備に入るまではキャンセルいただけます。 キャンセルできる場合は、マイページ「ご注文の確認・変更」から手続きいただけます。 ... 詳細表示