交換・返品について

下着は返品できますか。

商品到着後15日以内で、ご使用前・洗濯前の状態であればご返品いただけます。 ※試着される場合は、直接肌にふれないよう、衣類の上からご試着をお願いしま... 詳細表示

引き取りサービスを利用せず自分で返品したいのですが、できますか？

はい、直接ご返品いただけます。 ご返品方法につきましては、ご利用ガイド「交換・返品は」の「2. 直接ご返送いただく場合」をご確認ください。 ※大型... 詳細表示

交換・返品するときは返品連絡票に署名が必要ですか。

返品連絡票への署名は不要になりました。 以下をご確認いただき、交換・返品をお願いします。※不良品を除く ・商品到着後15日以内である ・交換・返... 詳細表示

返品引き取りサービスを利用したいのに、マイページに表示されていない商品があります。

返品いただける期間を超過している場合や、返品がいただけない商品の可能性があります。 不良品で返品される場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせくださ... 詳細表示

返品商品の引き取りをお願いしているが、送り状はどうすればいいですか？

送り状は引き取りに伺う運送会社で用意いたします。 返品いただく袋や箱に、返送先の住所等をご記入いただく必要もございません。 詳細表示

大きい箱で届いたが、１点だけ返品するのに、この箱で送ってよいですか？

恐れ入りますが、お手元に返品商品のサイズに合う大きさの封筒（袋）、または箱がございましたら、そちらに入れてお返しください。 適当な大きさの封筒（袋）... 詳細表示

届いた商品が不良です。商品到着後16日以上経過していますが交換返品できますか？

お届けした商品についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 不良品については、お届けから６か月間は交換返品を承らせていただきます。 お問い合わせフォー... 詳細表示

引き取りサービスを利用せず自分で返品する場合、交換商品はどのように注文したらよいですか？

返品連絡票の交換商品希望蘭に、交換希望商品（カタログ番号、申込番号、カラーコード、サイズコード、数量）をご記入のうえ、ご返品商品と合わせて、ご返送ください。 詳細表示

クレジットカード払いで注文し、一部の商品だけ返品しましたが、返品後のお買上明細書の請求金額欄が「0円」になっていました。どうしてですか？

すでにご返品前のお買上金額でクレジットカード会社への請求が済んでいる（入金完了）ため、ご入金金額欄には返品後のお買上金額をマイナスで表示し、ご請求金額欄は... 詳細表示

返品する場合、メールや電話で返品の連絡が必要ですか？

引き取りサービスを利用せず返品される場合、メールや電話でのご連絡は不要です。 ご返品方法につきましては、ご利用ガイド「交換・返品は」の「2. 直接ご... 詳細表示