返品はどのようにしたらいいですか？

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No : 494
公開日時 : 2021/04/09 09:27

返品は商品到着後８日以内にお願いします。

返品方法をご案内します。
ご返品理由を下記より選択ください。

①お客様理由でご返品の場合

　通常会員、ブロンズ会員でお客様理由によるご返品の場合

　＊お客様理由についてはこちら

　※引き取りサービスはご利用いただけませんので商品の返送

　　料は元払い（お客様負担）となります。ご了承ください。
　※お近くの郵便局・コンビニにて元払いの送り状をご用意
　　いただき、ご返送ください。

　（ゴールド会員以上のお客様、大型別配送･小型別配送
　　マーク商品除く）　

②当社理由でご返品の場合、または大型別配送･小型別配送

　マーク商品のご返品

　・当社理由によるご返品の場合

　・大型別配送･小型別配送マーク商品のご返品の場合
　・ダイヤモンド会員、プラチナ会員、ゴールド会員でお客様

　　理由によるご返品の場合
　「マイページ」から「交換・返品引き取りサービス」（無
　料）をご利用ください。
　※不良品が届いた場合、6ヶ月間は返品をお受けいたします。
　※送り状は運送会社で用意いたします。
　※商品と返品連絡票をお手持ちの封筒（袋）や箱に入れ「差
　　出人ラベル」を貼って梱包ください。
　※お買上明細書に返品連絡票がついてないハガキ・メールの
　　場合や、別配送商品でお買上明細書（返品連絡票）が商品
　　と一緒に届いていない場合は、同封は不要でございます。

※バーゲン商品について

　・通常会員、ブロンズ会員のお客様
　　バーゲン商品の返品は不良品のみお受けしております。
　・ゴールド会員以上のお客様
　　ご優待サービスにより、返品理由に関わらずバーゲン商品

　　を返品いただけます。

※返品手続きは、通常ご返品日より1週間前後（繁忙期は2週

　間前後）かかります。
＊繁忙期は5月、10月、11月、年末年始を含む期間

>>交換・返品についてはこちら

お客様理由で返品の場合

当社理由で返品の場合、または大型別配送･小型別配送マーク商品の返品

どちらに当てはまるか、選んでください

アンケート:ご意見をお聞かせください

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お問い合わせ

インターネットで

「よくある質問(FAQ)」をご確認いただき、解決しなかった場合には、下記のお問い合わせ専用フォームからお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
お電話で

インターネットの操作に関するお問い合わせ

0570-020-077

受付時間：9時～17時
（年末年始は休業）
通話料はお客様負担

その他、商品やご注文などに関する
お問い合わせ

0120-70-8888

携帯電話からは通話料お客様負担
0570-022-188 または 03-6631-7585

受付時間：10時～18時
（年末年始は休業）

※おかけ間違いにご注意ください

＞＞ナビダイヤル通話料の目安はこちら

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