お届けについて

冷凍便の商品を注文しましたが不在時に配達された場合、商品のお届けはどうなりますか？

クール便はご不在の場合、運送会社での保管は初回配達から3日間となっていますので、それまでに再配達依頼の手続きをお願いいたします。 なお、クール便は、... 詳細表示

商品お届けのお知らせメールが、商品が届いた後に送られてきたのはどうしてですか？

商品お届けのお知らせメールは、商品出荷確認後に送信しております。 別配送商品につきましては、出荷の確認よりお客様へのお届けが先になってしまう場合がござい... 詳細表示

まとめお届け指定をしたのに、分かれて商品が届いたのはどうしてですか？

お待たせをしている商品の入荷が、当初ご案内していた日より更に遅れることがまれにあります。 その場合は、勝手ながら、まとめお届けを解除しそれ以外の商品を先... 詳細表示

不在時に配達された場合、商品のお届けはどうなりますか？

ポストに「ご不在連絡票」が入っておりますので、不在票に記載されている連絡方法で、再配達を依頼してください。 ※宅配ボックスが設置されている場合は、宅... 詳細表示

特急便について教えてください。

特急便のご指定をいただくと、ご注文から最短2日でお届けいたします。（一部地域を除く） 指定料は330円（税込）です。（ダイヤモンド会員、プラチナ会員、ゴ... 詳細表示

運送会社の営業所留めや郵便局留め、私書箱へのお届けはできますか？

誠に申し訳ございませんが、運送会社の営業所留めや郵便局留め、ならびに私書箱へのお届けは承ることはできませんので、ご了承いただきますようお願いいたします。 詳細表示

家具の組立、設置をしてほしい。

■設置サービス 商品名に【設置】とある商品をご購入いただきますと設置サービスがご利用いただけます。 ■組立＋設置サービス 商品名に【組立＋設... 詳細表示

海外へ届けることはできますか？

誠に申し訳ございませんが、お届けは日本国内に限らせていただいております。 ご了承いただきますようお願いいたします。 詳細表示

商品が2箱以上に分かれて届きました。支払いは一緒ですか？別々ですか？

商品を2箱以上に分けてお届けした場合、箱ごとのお支払いになる場合と、ご注文単位でのお支払いになる場合があります。 お手数ですが、商品と一緒にお届けするお... 詳細表示

「設置サービス付き」「組立＋設置サービス付き」商品の送料はいくらでしょうか。

■設置サービス付き商品 　商品価格とは別に商品1点ごとに 9,130円(税込) でご利用いただけます。 　※別途、別配送料を申し受けます。 ■組... 詳細表示