交換・返品　その他

「セブン-イレブンATM受取」による返金とは何ですか？

ご入金後の返品について、マイページから「引き取りサービス」をご利用時に指定できる返金方法です。 ※弊社入金確認に「引き取りサービス」をご利用時にご指定い... 詳細表示

交換・返品の電話が混雑してつながりにくい。

ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。 大変お手数ですが、お電話をおかけなおしいただくか、セシールネット会員のお客様は 「マイページ」から... 詳細表示

引き取りサービスで返品する場合も「返品連絡票」は同封するのですか。

引き取りサービスをご利用いただき返品される場合も「返品連絡票」の同封をお願いいたします。 ※ただし、お買上明細書に返品連絡票がついてないハガキ・メー... 詳細表示

「セブン-イレブンATM受取」による返金を指定しましたが返品後の返金メールが届きません。

ご返品後の返金メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ①ご登録のメールアドレスに間違いがないか ②迷惑メー... 詳細表示

お一人様１回限りのキャンペーン番号を利用しましたが、すべて返品予定です。もうこのキャンペーンは利用できませんか?

弊社にて返品の手続き完了後、キャンペーン番号は改めてご利用いただけます。 ※キャンペーン番号の有効期限内に改めてご利用ください。 詳細表示

当社理由で返品商品とお客様理由で返品商品の両方ある場合は、どのように返品したらよいですか？

当社理由でご返品の商品とお客様理由でご返品の商品がある場合は、一つにまとめて梱包いただき、返送料は当社負担（着払い）でご返送ください。 ※大型別... 詳細表示

返品後のお買上明細書がメールで届いたが、交換受付の案内がありませんでした。

交換商品は新規のご注文としてお受けしておりますので、ご注文として交換商品のみの受付メールをお送りしておりますので、そちらでご確認ください。 詳細表示

インターネットで交換商品を注文しましたが、返品連絡票の交換商品希望欄にも記入するのですか。

インターネットやお電話で交換商品をご注文済の場合は、返品連絡票の交換商品希望欄への記入は不要でございます。 詳細表示

届いた商品が不良です。商品到着後９日以上経過していますが交換返品できますか？

お届けした商品についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 不良品については、お届けから６か月間は交換返品を承らせていただきます。 お問い合わせフォー... 詳細表示

商品を返品しました。利用していたポイントはどうなりますか？

商品を返品された場合、ご返品を受付後、返品商品に利用されていたポイントは保有ポイントに戻ります。 ※複数の商品を注文し、セシールスマイルポイントをご利用... 詳細表示