返品方法

引き取りサービスで返品する場合も「返品連絡票」は同封するのですか。

引き取りサービスをご利用いただき返品される場合も「返品連絡票」の同封をお願いいたします。 ※ただし、お買上明細書に返品連絡票がついてないハガキ・メー... 詳細表示

届いた商品が不良です。商品到着後９日以上経過していますが交換返品できますか？

お届けした商品についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 不良品については、お届けから６か月間は交換返品を承らせていただきます。 お問い合わせフォー... 詳細表示

不良品ではないがバーゲン商品を返品したい。

バーゲン商品のご返品については、ご優待サービスにより下記のとおりとなります。 ■通常会員、ブロンズ会員のお客様 バーゲン商品の返品は不良品のみ... 詳細表示

バーゲン商品は交換商品がある場合、返品を受付してもらえますか？

■通常会員、ブロンズ会員のお客様 交換商品の有無にかかわらず、バーゲン商品の返品は不良品のみお受けしております。 ■ ゴールド会員以上のお客様 ... 詳細表示

当社理由で返品商品とお客様理由で返品商品の両方ある場合は、どのように返品したらよいですか？

当社理由でご返品の商品とお客様理由でご返品の商品がある場合は、一つにまとめて梱包いただき、返送料は当社負担（着払い）でご返送ください。 ※大型別... 詳細表示

返品連絡票に署名欄がありますが、交換・返品するときは署名が必要ですか。

返品チェックリストの項目を満たしている場合は、交換・返品をお受けできますので、 チェックリストをご確認いただき、ご署名をお願いします。 ＜返品チェ... 詳細表示

バーゲン商品は返品できますか？

■通常会員、ブロンズ会員のお客様 バーゲン商品の返品は不良品のみお受けしております。 ■ ゴールド会員以上のお客様 ご優待サービスにより、商品到... 詳細表示

返品商品の引き取りをお願いしているが、送り状はどうすればいいですか？

送り状は引き取りに伺う運送会社で用意いたします。 返品いただく袋や箱に、返送先の住所等をご記入いただく必要もございません。 詳細表示

引き取りサービスを利用せず自分で返品したいのですが、できますか？

はい、直接ご返品いただけます。 ご返品方法につきましては、ご利用ガイド「交換・返品は」の「2. 直接ご返送いただく場合」をご確認ください。 ※大型... 詳細表示

まだ届いていない商品のキャンセルはできますか？

ご注文後、商品を発送する準備に入るまではキャンセルいただけます。 キャンセルできる場合は、マイページ「ご注文の確認・変更」から手続きいただけます。 ... 詳細表示