交換・返品について

引き取りサービスで返品する場合も「返品連絡票」は同封するのですか。

引き取りサービスをご利用いただき返品される場合も「返品連絡票」の同封をお願いいたします。 ※ただし、お買上明細書に返品連絡票がついてないハガキ・メー... 詳細表示

「セブン-イレブンATM受取」による返金とは何ですか？

ご入金後の返品について、マイページから「引き取りサービス」をご利用時に指定できる返金方法です。 ※弊社入金確認に「引き取りサービス」をご利用時にご指定い... 詳細表示

ｄ払いで注文し、一部の商品だけ返品しましたが、返品後のお買上明細書の請求金額欄が「0円」になっていました。どうしてですか？

すでにご返品前のお買上金額でｄ払いでの請求が済んでいる（入金完了）ため、ご入金金額欄には返品後のお買上金額をマイナスで表示し、ご請求金額欄は「0円」になり... 詳細表示

返品後のお買上明細書がメールで届いたが、交換受付の案内がありませんでした。

交換商品は新規のご注文としてお受けしておりますので、ご注文として交換商品のみの受付メールをお送りしておりますので、そちらでご確認ください。 詳細表示

インターネットで交換商品を注文しましたが、返品連絡票の交換商品希望欄にも記入するのですか。

インターネットやお電話で交換商品をご注文済の場合は、返品連絡票の交換商品希望欄への記入は不要でございます。 詳細表示

返品連絡票の返品商品記入欄の交換・返品欄に「不可」とあります。

返品連絡票の返品商品記入欄の交換・返品欄に「不可」の表示がある商品は、交換・返品をお受けできない商品になります。ご了承ください。（不良品を除く） ※... 詳細表示

商品の試着はできますか。

試着される場合は、以下をご確認いただき、ご試着をお願いします。 ※傷、破損、汚損、変形などが発生しますと、交換・返品ができなくなりますのでご注意ください... 詳細表示

バーゲン商品は返品できますか？

■通常会員、ブロンズ会員のお客様 バーゲン商品の返品は不良品のみお受けしております。 ■ ゴールド会員以上のお客様 商品到着後15日以内であれば... 詳細表示

返品する場合、メールや電話で返品の連絡が必要ですか？

引き取りサービスを利用せず返品される場合、メールや電話でのご連絡は不要です。 ご返品方法につきましては、ご利用ガイド「交換・返品は」の「2. 直接ご... 詳細表示

大きい箱で届いたが、１点だけ返品するのに、この箱で送ってよいですか？

恐れ入りますが、お手元に返品商品のサイズに合う大きさの封筒（袋）、または箱がございましたら、そちらに入れてお返しください。 適当な大きさの封筒（袋）... 詳細表示