交換・返品について

交換・返品の電話が混雑してつながりにくい。

ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。 大変お手数ですが、お電話をおかけなおしいただくか、セシールネット会員のお客様は 「マイページ」から... 詳細表示

電話注文だが、オンラインショップから引き取りサービスは利用できないの？

■通常会員、ブロンズ会員のお客様 セシールネット会員であれば、返品が当社理由または、大型別配送、小型別配送マークの商品の場合、ご注文方法に関わらずオンラ... 詳細表示

返品連絡票に署名欄がありますが、交換・返品するときは署名が必要ですか。

返品チェックリストの項目を満たしている場合は、交換・返品をお受けできますので、 チェックリストをご確認いただき、ご署名をお願いします。 ＜返品チェ... 詳細表示

割引キャンペーン番号を利用した注文の商品を交換したいのですが、交換商品も割引されますか？

交換商品は、元のご注文と同一商品のみ割引きが適用されます。 カラー、サイズが違う商品に交換する場合も、品番が同じであれば同じ商品とみなされます。 詳細表示

お一人様１回限りのキャンペーン番号を利用しましたが、すべて返品予定です。もうこのキャンペーンは利用できませんか?

弊社にて返品の手続き完了後、キャンペーン番号は改めてご利用いただけます。 ※キャンペーン番号の有効期限内に改めてご利用ください。 詳細表示

「セブン-イレブンATM受取」による返金を指定しましたが返品後の返金メールが届きません。

ご返品後の返金メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ①ご登録のメールアドレスに間違いがないか ②迷惑メー... 詳細表示

引き取りサービスで返品する場合も「返品連絡票」は同封するのですか。

引き取りサービスをご利用いただき返品される場合も「返品連絡票」の同封をお願いいたします。 ※ただし、お買上明細書に返品連絡票がついてないハガキ・メー... 詳細表示

「セブン-イレブンATM受取」による返金とは何ですか？

ご入金後の返品について、マイページから「引き取りサービス」をご利用時に指定できる返金方法です。 ※弊社入金確認に「引き取りサービス」をご利用時にご指定い... 詳細表示