500円値引きキャンペーンを利用しましたが、1点返品があります。返品後のお支払い金額から500円値引きされますか?
値引き金額は、ご注文商品の単価・数量に応じて、各商品に割り振られておりますので、返品商品に割り振られていた値引き金額分のポイントは、お客様の保有ポイントに... 詳細表示
引き取りサービスを利用せず自分で返品する場合、交換商品はどのように注文したらよいですか?
返品連絡票の交換商品希望蘭に、交換希望商品(カタログ番号、申込番号、カラーコード、サイズコード、数量)をご記入のうえ、ご返品商品と合わせて、ご返送ください。 詳細表示
電話注文だが、オンラインショップから引き取りサービスは利用できないの?
CNC会員であれば、返品が当社理由または、大型別配送、小型別配送マークの商品の場合、ご注文方法に関わらずオンラインショップから引き取りサービスがご利用いた... 詳細表示
バーゲン商品のご返品については、ご優待サービスにより下記のとおりとなります。 ■通常会員、ブロンズ会員のお客様 バーゲン商品の返品は不良品のみ... 詳細表示
割引キャンペーン番号を利用した注文の商品を交換したいのですが、交換商品も割引されますか?
交換商品は、元のご注文と同一商品のみ割引きが適用されます。 カラー、サイズが違う商品に交換する場合も、品番が同じであれば同じ商品とみなされます。 詳細表示
届いた商品が不良です。商品到着後9日以上経過していますが返品交換できますか?
不良品については、お届けから6か月間はご返品交換を承らせていただきます。 お問い合わせフォームからお問い合わせください。 詳細表示
恐れ入りますが、以下よりお問い合わせください。 ※日時によっては、ご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。 お問い合わせフォ... 詳細表示
d払いで注文し、一部の商品だけ返品しましたが、返品後のお買上明細書の請求金額欄が「0円」になっていました。どうしてですか?
すでにご返品前のお買上金額でd払いでの請求が済んでいる(入金完了)ため、ご入金金額欄には返品後のお買上金額をマイナスで表示し、ご請求金額欄は「0円」になり... 詳細表示
インターネットで交換商品を注文しましたが、返品連絡票の交換商品希望欄にも記入するのですか。
インターネットやお電話で交換商品をご注文済の場合は、返品連絡票の交換商品希望欄への記入は不要でございます。 詳細表示
返品連絡票に署名欄がありますが、返品・交換するときは署名が必要ですか。
返品チェックリストの項目を満たしている場合は、返品・交換をお受けできますので、 チェックリストをご確認いただき、ご署名をお願いします。 <返品チェ... 詳細表示
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