エラートラブル　その他

認証番号のメールを確認したあと、入力画面に戻れません。

認証番号はご登録のメールアドレスにお送りいたします。 認証番号の入力画面を閉じずに、メールアプリをご確認ください。 画面の切り替えについては、以下... 詳細表示

セシールお買い物アプリのアイコンの右上に表示される通知バッジが消えない。

セシールお買い物アプリのバージョンアップを行いましたが、 旧バージョンのアプリから新アプリへ移行する過渡期のため起こっている現象となります。 すでにア... 詳細表示

お買い物アプリの「デイリーくじ」について教えてください。

「デイリーくじ」はお買い物アプリ限定の機能で、毎日挑戦できるくじです。「あたり！」がでると「スタンプを獲得する」ボタンからスタンプを獲得でき、スタンプを貯... 詳細表示

お買い物アプリの「歩数計」について教えてください。

「歩数計」はお買い物アプリ限定の機能で、イベント開催日に設定された目標歩数を達成すると、スタンプを獲得できます。 目標歩数を達成したら「スタンプを獲得」... 詳細表示

お買い物アプリの「スタンプカード」について教えてください。

「スタンプカード」はお買い物アプリ限定の機能で、「デイリーくじ」や「歩数計」のイベントでスタンプを集めるとお買い物で使える特典がもらえます。 1か月... 詳細表示

セシールからのメールに緑のチェックマークがついていますが、これは何ですか？

緑のチェックマークは、ドコモメールの公式アカウントのマークになります。 セシールはドコモメールの公式アカウントとして認定され、ドコモをご利用のお... 詳細表示

口コミを投稿しましたが、内容を変更できますか。

申し訳ございません。 ご投稿完了後の口コミの変更はお受けできませんので、内容をよくご確認のうえご投稿をお願いします。 ※ご投稿いただいたお客様のお... 詳細表示

ｄ払いを選択しましたが、「ご指定のお支払方法での、購入可能な上限金額をオーバーしています。」とメッセージが表示され注文できません。どうしてですか。

ｄ払いは1回のお買上合計金額が25,000円（税込）以下の場合にご利用いただけます。 恐れ入りますが、お買上合計金額が25,001円（税込）... 詳細表示

画面の下の方にある「画面共有サポート」というボタンについて教えてください。

「画面共有サポート」ボタンは、お客様がご覧になっているパソコンやスマートフォンの画面をオペレーターに共有しながら、操作方法やトラブル解決の遠隔サポートをご... 詳細表示

お買い物アプリをダウンロードしましたが、アプリが開きません。

お買い物アプリをダウンロード後、アプリが開かない、動作しない場合は、スマホの容量がいっぱいで処理に負荷がかかっている、キャッシュが残ってしまっている等が考... 詳細表示