カテゴリから探す
ネットでの返品はどのようにしたらいいですか？
回答
返品引き取りサービスは、セシール理由（不良品など）や、大型別配送・小型別配送マークの商品の場合のみご利用が可能です。
＜セシール理由（不良品など）、大型別配送・小型別配送マークの商品＞
「マイページ」から「交換・返品引き取りサービス」（無料）をご利用ください。
※返品される商品をお客様のご指定の場所へ引き取りに伺います。
※一部ご利用いただけない地域がございますのでご了承ください。
＜お客様理由（サイズの大きい・小さい、イメージ違いなど）＞
返送料 はお客様負担で返送ください。( 事前の電話連絡は不要です。)
※ゴールド会員以上のお客様は無料で｢交換・返品引き取りサービス｣がご利用いただけます。
◆交換商品をご希望の場合
返品引き取りサービスをご利用の場合は、返品受付完了後2時間以内にオンラインショップよりご注文ください。
>>交換・返品について詳しくはこちら
＜セシール理由（不良品など）、大型別配送・小型別配送マークの商品＞
「マイページ」から「交換・返品引き取りサービス」（無料）をご利用ください。
※返品される商品をお客様のご指定の場所へ引き取りに伺います。
※一部ご利用いただけない地域がございますのでご了承ください。
＜お客様理由（サイズの大きい・小さい、イメージ違いなど）＞
返送料 はお客様負担で返送ください。( 事前の電話連絡は不要です。)
※ゴールド会員以上のお客様は無料で｢交換・返品引き取りサービス｣がご利用いただけます。
◆交換商品をご希望の場合
返品引き取りサービスをご利用の場合は、返品受付完了後2時間以内にオンラインショップよりご注文ください。
>>交換・返品について詳しくはこちら
関連するFAQ
アンケート:ご意見をお聞かせください
お問い合わせ
-
インターネットで
「よくある質問(FAQ)」をご確認いただき、解決しなかった場合には、下記のお問い合わせ専用フォームからお問い合わせください。
お問い合わせはこちら -
お電話で
インターネットの操作に関するお問い合わせ
0570-020-077
受付時間：9時～17時
（年末年始は休業）
通話料はお客様負担
その他、商品やご注文などに関する
お問い合わせ0120-70-8888
携帯電話からは通話料お客様負担
0570-022-188 または 03-6631-7585受付時間：10時～18時
（年末年始は休業）
※おかけ間違いにご注意ください
＞＞ナビダイヤル通話料の目安はこちら