クレジットカード番号を入力し、次へ進むと「接続に失敗しました」とエラーになります。

よくある質問とお問い合わせ

cecile オンラインショップへ
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 54
  • 公開日時 : 2024/12/02 12:00
  • 印刷

クレジットカード番号を入力し、次へ進むと「接続に失敗しました」とエラーになります。

回答

セキュリティ強化のため、セキュリティ基準を満たさない環境(TLS1.2非対応の環境)では、クレジットカード番号のご入力ができなくなりました。(2018年5月2日(水)より)

■影響がある主なご利用環境
・スマートフォン
iOS4以前、およびAndroid 4.3以前の端末における標準ブラウザ

・パソコン
Internet Explorer 9以前のブラウザ
Safari 6以前のブラウザ
Firefox 23以前のブラウザ
Google Chrome 29以前のブラウザ

お客様のご利用環境が上記に該当する場合、エラーが表示されているものと思われます。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただき、「TLS1.2」以上が有効な端末やブラウザにてご利用いただきますようお願いします。

TLS1.2非対応の環境においても、ご登録カードはご利用いただけます。
カードの登録はお電話でもお受けしています。お問い合わせ 0120-70-8888(携帯電話からは通話料お客様負担0570-022-188または03-6631-7585)までご連絡ください。

お問い合わせ

  • インターネットで

    「よくある質問(FAQ)」をご確認いただき、解決しなかった場合には、下記のお問い合わせ専用フォームからお問い合わせください。

    お問い合わせはこちら
  • お電話で

    インターネットの操作に関するお問い合わせ

    0570-020-077

    受付時間:9時~17時
    (年末年始は休業)
    通話料はお客様負担


    その他、商品やご注文などに関する
    お問い合わせ

    0570-022-188

    または 03-6631-7585

    受付時間:10時~17時
    (年末年始は休業)
    通話料はお客様負担


    ※おかけ間違いにご注意ください


    >>ナビダイヤル通話料の目安はこちら

Copyright© 1999- Cecile Co., Ltd. All rights reserved. 本サイトの無断複写(コピー)・複製・転載を禁じます。